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Políticas de Cancelación

Políticas de cancelación

Una vez finalizada la operación de reserva, usted recibirá un correo con el detalle de la reserva, pero éste correo NO garantiza ni confirma su reserva.

Su Reserva será confirmada únicamente cuando sea enviado el depósito correspondiente a la misma.-
Según la forma de pago seleccionada, usted deberá enviar el monto del depósito correspondiente a través del medio de pago seleccionado antes de la fecha de vencimiento informada en el e-mail de reserva original.

PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO: Sólo de manera física en el hotel. (Los pagos con tarjeta tienen un recargo del 7%)

TRANSFERENCIA BANCARIA EN ECUADOR: Una vez realizada la transferencia usted deberá enviarnos el código de transacción , el Monto, el Banco y el nombre del depositante.

PAYPAL: Usted debe tener una cuenta paypal para poder hacer uso de este servicio. Recibira un recibo paypal a su correo el cual debe ser cancelado y notificado vía e-mail.

De manera general, la política de cancelación de hoteles aplica de la siguiente manera:

  • Cancelaciones hechas 15 días o antes de la fecha de llegada no aplica reembolso, aplica cambio de reserva dentro de un periodo de 3, 6 o 12 mesees según el caso y sujeto a disponibilidad.
  • Cancelaciones hechas dentro de los 15 días antes de su fecha de llegada, no tendrán reembolso alguno.


Cancelaciones en temporada alta y días festivos

  • Las reservaciones canceladas 30 días o antes de la fecha de llegada no aplica reembolso, aplica cambio de reserva dentro de un periodo de 3, 6 o 12 mesees según el caso y sujeto a disponibilidad.
  • Cancelaciones hechas dentro de los 25 días no tendrán reembolso alguno.


Información general:

  • Check-in: Después de las 3:00 pm en caso de que la habitación haya sido alquilada la noche anterior por otras personas (en este caso pueden llegar antes y dejar sus maletas en recepción). Si no fue alquilada la noche anterior, pueden ingresar a partir de las 10:00 am.
  • Check-out: A las 12:00 pm. En caso de que la habitación no haya sido alquilada la noche siguiente pueden quedarse al late check out, sin cargo hasta las 3 pm. )
  • No se admiten mascotas.
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